Dasar Privasi Mesin Kuda – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

Mesin Kuda adalah platform pertaruhan sukan dan kasino online yang direka khas untuk pengguna Malaysia. Kami memahami bahawa kepercayaan ahli adalah asas kepada hubungan yang sihat antara pengguna dan mana-mana platform digital — lebih-lebih lagi dalam industri di mana wang sebenar dan maklumat peribadi yang sensitif terlibat. Atas sebab itu, privasi data bukan sekadar formaliti undang-undang bagi kami. Ia adalah nilai yang kami pegang dari hari pertama Mesin Kuda ditubuhkan.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat yang Mesin Kuda kumpul daripada anda apabila anda mendaftar akaun, membuat deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, atau FPX, bertaruh pada sukan atau permainan kasino kami, menghubungi pasukan sokongan kami, atau sekadar melayari laman web mesinkuda.best. Ia juga terpakai kepada semua maklumat yang anda berikan secara sukarela kepada kami melalui mana-mana saluran komunikasi.

Dasar ini dibaca bersama Terma & Syarat Mesin Kuda dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami. Jika terdapat sebarang percanggahan antara dokumen-dokumen ini dalam konteks privasi data, Dasar Privasi ini hendaklah diutamakan. Kami komited untuk tidak menggunakan data anda dengan cara yang melebihi skop yang dinyatakan di sini tanpa pemberitahuan dan kebenaran anda terlebih dahulu.

Mesin Kuda hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil, dan berfungsi dengan baik. Kami tidak mengumpul maklumat yang berlebihan atau tidak relevan dengan tujuan operasi platform kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Kami tidak menyimpan maklumat kad kredit atau debit secara langsung dalam sistem kami. Semua transaksi pembayaran diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga yang bertauliah dan mematuhi piawaian keselamatan industri. Butiran lengkap kad atau akaun bank anda tidak pernah tersimpan dalam pangkalan data Mesin Kuda.

Data peribadi anda dikumpul oleh Mesin Kuda melalui beberapa saluran yang berlainan. Memahami bagaimana data ini dikumpul membantu anda membuat keputusan yang lebih termaklum tentang maklumat yang anda kongsikan dengan kami.

• Pendaftaran akaun langsung — apabila anda mengisi borang pendaftaran Mesin Kuda dengan nama, nombor telefon, e-mel, dan kata laluan
• Proses KYC (Kenali Pelanggan Anda) — apabila anda menghantar dokumen pengesahan identiti seperti MyKad atau pasport dan bukti alamat semasa pengesahan akaun
• Transaksi kewangan — apabila anda membuat deposit atau pengeluaran menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, atau FPX melalui Maybank2u atau CIMB Clicks
• Aktiviti platform — secara automatik melalui penggunaan platform Mesin Kuda, termasuk taruhan yang diletakkan, permainan yang dimainkan, halaman yang dilawati, dan masa yang dihabiskan
• Teknologi kuki dan pelacakan — melalui kuki, beacon web, dan teknologi serupa yang dikumpul secara automatik semasa anda melayari mesinkuda.best
• Komunikasi sokongan pelanggan — apabila anda menghubungi pasukan kami melalui live chat, WhatsApp, atau e-mel support@mesinkuda.best
• Peranti dan rangkaian — maklumat teknikal seperti alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi, dan pengecam peranti dikumpul secara automatik untuk tujuan keselamatan

Setiap data yang Mesin Kuda kumpul daripada anda mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan yang anda gunakan. Berikut adalah tujuan khusus penggunaan data anda:

• Pengurusan akaun — untuk mewujudkan, mengesahkan, dan menyelenggara akaun Mesin Kuda anda termasuk pemprosesan log masuk dan keselamatan akaun
• Pemprosesan transaksi kewangan — untuk memproses deposit dalam Ringgit Malaysia (RM) melalui e-wallet dan FPX, memproses pengeluaran, dan menyelenggara rekod transaksi yang tepat
• Pengesahan KYC dan pencegahan penipuan — untuk mengesahkan identiti anda, mencegah pengubahan wang haram, mengesan aktiviti yang mencurigakan, dan memastikan platform Mesin Kuda bebas daripada penyelewengan
• Penyediaan perkhidmatan — untuk menyelesaikan taruhan sukan (bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton, e-sukan), permainan kasino, slot, dan sukan maya mengikut Terma & Syarat kami
• Sokongan pelanggan — untuk merespons pertanyaan, menyelesaikan aduan, dan menyediakan bantuan yang relevan kepada anda sebagai ahli Mesin Kuda
• Komunikasi perkhidmatan — untuk menghantar notifikasi penting tentang akaun anda, perubahan terma, atau isu keselamatan yang memerlukan perhatian segera anda
• Pemasaran dan promosi — untuk memaklumkan anda tentang tawaran bonus terkini, promosi sukan, dan ciri baharu Mesin Kuda, hanya jika anda telah bersetuju untuk menerima komunikasi sedemikian
• Analitik dan penambahbaikan — untuk memahami cara ahli menggunakan platform kami dan menambah baik pengalaman pengguna Mesin Kuda secara keseluruhan
• Pematuhan undang-undang — untuk memenuhi obligasi undang-undang yang berkenaan dan bekerjasama dengan pihak berkuasa yang berwenang apabila dikehendaki secara sah

Kami tidak akan menggunakan data anda untuk membuat keputusan automatik yang memberi kesan material kepada anda tanpa penglibatan manusia yang sewajarnya. Jika anda ingin memilih keluar daripada komunikasi pemasaran Mesin Kuda, anda boleh berbuat demikian pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi support@mesinkuda.best.

Mesin Kuda tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak untuk tujuan pemasaran pihak ketiga. Ini adalah komitmen mutlak kami dan ia tidak berubah. Walau bagaimanapun, untuk menjalankan platform dengan selamat dan efisien, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak tertentu:

• Penyedia pembayaran bertauliah — maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran untuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan FPX bagi tujuan pengesahan dan pemprosesan transaksi sahaja
• Penyedia perkhidmatan teknologi — syarikat yang membantu kami menjalankan infrastruktur teknikal platform, seperti perkhidmatan hos awan dan keselamatan siber, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat
• Pembekal perisian permainan — untuk permainan live casino dan slot, maklumat minimum yang diperlukan untuk mengendalikan sesi permainan mungkin dikongsi dengan pembekal perisian yang telah disaring dan diluluskan oleh Mesin Kuda
• Pihak berkuasa undang-undang — Mesin Kuda akan mendedahkan data peribadi apabila dikehendaki berbuat demikian oleh perintah mahkamah, arahan pihak berkuasa yang berwenang, atau obligasi undang-undang lain yang berkenaan
• Pencegahan penipuan dan jenayah kewangan — dalam kes yang disyaki penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain, Mesin Kuda berhak untuk berkongsi maklumat yang relevan dengan pihak berkuasa yang berkenaan

Semua pihak ketiga yang menerima data daripada Mesin Kuda terikat dengan perjanjian perlindungan data yang mewajibkan mereka menguruskan maklumat tersebut mengikut piawaian keselamatan yang ditetapkan dan hanya untuk tujuan yang dipersetujui. Kami memastikan pihak ketiga ini tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain selain dari yang diperlukan untuk perkhidmatan yang mereka sediakan kepada Mesin Kuda.

Mesin Kuda melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi dan maklumat kewangan semua ahli sentiasa dilindungi pada tahap tertinggi. Keselamatan data bukan sesuatu yang kami serahkan kepada nasib atau anggaran — ia adalah pelaburan aktif yang kami lakukan setiap hari.

• Enkripsi SSL 256-bit — semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan Mesin Kuda dienkripsi menggunakan protokol TLS/SSL 256-bit, sama peringkat dengan yang digunakan oleh bank-bank utama Malaysia seperti Maybank dan CIMB
• Enkripsi data dalam storan — data sensitif dalam pangkalan data kami, termasuk butiran peribadi dan maklumat transaksi, dienkripsi semasa penyimpanan untuk perlindungan tambahan
• Kawalan akses ketat — hanya kakitangan Mesin Kuda yang diberi kuasa dan memerlukan akses untuk menjalankan tugas mereka yang boleh melihat data peribadi ahli, dan setiap akses dilog dan dipantau
• Pengesahan dua faktor (2FA) — kami menggalakkan penggunaan 2FA untuk akaun ahli dan ia diwajibkan untuk semua akaun kakitangan Mesin Kuda yang mempunyai akses kepada sistem dalaman
• Pemantauan keselamatan 24/7 — sistem pemantauan automatik beroperasi sepanjang masa untuk mengesan aktiviti yang tidak biasa, percubaan log masuk yang mencurigakan, dan ancaman keselamatan yang berpotensi
• Audit keselamatan berkala — Mesin Kuda menjalankan penilaian kerentanan dan ujian penembusan secara berkala untuk mengenal pasti dan memperbetulkan kelemahan keselamatan sebelum ia boleh dieksploitasi
• Pemisahan dana — wang ahli disimpan dalam akaun yang berasingan daripada dana operasi Mesin Kuda untuk perlindungan tambahan

Mesin Kuda tidak menyimpan data peribadi anda selama-lamanya. Kami mengekalkan data hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan. Berikut adalah garis panduan umum tempoh penyimpanan data kami:

• Data akaun aktif — selagi akaun anda aktif dan anda terus menggunakan perkhidmatan Mesin Kuda
• Rekod transaksi kewangan — minimum tujuh (7) tahun dari tarikh transaksi, sebagaimana yang dikehendaki oleh keperluan pematuhan kewangan dan undang-undang anti-pengubahan wang haram
• Dokumen KYC — minimum lima (5) tahun selepas penutupan akaun atau tarikh transaksi terakhir, mengikut mana yang lebih lewat
• Rekod komunikasi sokongan pelanggan — tiga (3) tahun dari tarikh komunikasi untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan peningkatan perkhidmatan
• Data log dan keselamatan — satu (1) tahun untuk log akses biasa; lebih lama untuk log yang berkaitan dengan siasatan keselamatan yang sedang berjalan
• Kuki dan data pelayaran — mengikut jenis kuki; kuki sesi dihapus apabila pelayar ditutup manakala kuki tetap dikekalkan mengikut tempoh yang ditetapkan (lihat Seksyen 9)

Apabila data anda tidak lagi diperlukan dan tempoh penyimpanan minimum telah tamat, Mesin Kuda akan menghapus atau menyahnama data tersebut dengan cara yang selamat. Penghapusan data dilakukan mengikut prosedur yang memastikan data tidak dapat dipulihkan atau disalahguna selepas proses tersebut.

Sebagai ahli Mesin Kuda, anda mempunyai hak tertentu berkaitan data peribadi anda. Kami berkomited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini. Anda boleh mengemukakan permintaan berkaitan hak-hak berikut dengan menghubungi kami di support@mesinkuda.best:

Untuk mengemukakan mana-mana permintaan hak data di atas, hubungi pasukan privasi kami di support@mesinkuda.best dengan tajuk e-mel "Permintaan Hak Data Peribadi". Kami akan merespons dalam masa 30 hari bekerja. Dalam kes permintaan yang kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan sehingga 60 hari dengan pemberitahuan awal kepada anda. Permintaan pemadaman data mungkin tidak dapat dipenuhi sepenuhnya jika data berkenaan masih diperlukan untuk mematuhi keperluan undang-undang atau kewajipan kontrak yang berterusan.

Mesin Kuda menggunakan kuki dan teknologi pelacakan yang serupa untuk memastikan laman web kami berfungsi dengan betul, meningkatkan pengalaman pengguna, dan memahami cara ahli berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah jenis teknologi yang kami gunakan:

• Kuki sesi (session cookies) — dihapus secara automatik apabila anda menutup pelayar. Digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk anda semasa melayari Mesin Kuda supaya anda tidak perlu log masuk semula setiap kali buka halaman baharu
• Kuki tetap (persistent cookies) — kekal dalam peranti anda untuk tempoh yang ditetapkan. Digunakan untuk mengingati pilihan anda (seperti bahasa), mengenali peranti anda semasa log masuk seterusnya, dan menyediakan pengalaman yang lebih peribadi
• Kuki analitik — mengumpul maklumat agregat dan tanpa nama tentang cara pengguna menggunakan laman web kami, termasuk halaman yang paling kerap dilawati, masa yang dihabiskan, dan laluan navigasi. Data ini membantu kami menambah baik reka bentuk dan kandungan platform
• Kuki keselamatan — digunakan untuk mengesan percubaan log masuk yang mencurigakan, mengenalpasti aktiviti tidak biasa, dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran

Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, harap maklum bahawa melumpuhkan kuki tertentu, terutamanya kuki sesi dan keselamatan, mungkin menjejaskan fungsi platform Mesin Kuda dan keselamatan akaun anda. Kami mengesyorkan anda mengekalkan sekurang-kurangnya kuki sesi dan keselamatan diaktifkan untuk pengalaman terbaik.

Mesin Kuda berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu, atau perubahan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan. Kami komited untuk memberitahu anda tentang sebarang perubahan penting dengan cara yang jelas dan tepat pada masanya.

Apabila perubahan material dilakukan kepada Dasar Privasi ini, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dasar ini
• Menghantar notifikasi melalui e-mel berdaftar anda atau melalui notifikasi dalam platform Mesin Kuda
• Dalam kes perubahan yang sangat penting, mungkin meminta pengesahan penerimaan eksplisit daripada anda sebelum anda dapat terus menggunakan platform

Penggunaan berterusan platform Mesin Kuda selepas perubahan dasar diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan baki yang layak sebelum perubahan berkuat kuasa. Versi lama Dasar Privasi ini akan disimpan dan tersedia atas permintaan untuk rujukan anda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara Mesin Kuda menguruskan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus. Pasukan kami berbahasa Melayu dan sedia membantu anda dengan sepenuh hati.

• E-mel Privasi: support@mesinkuda.best (subjek: "Pertanyaan Privasi Data")
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform Mesin Kuda — cara paling cepat untuk mendapat respons
• Masa Respons: E-mel dalam masa 24–48 jam pada hari bekerja; live chat dalam masa beberapa minit

Kami menganggap serius setiap pertanyaan berkaitan privasi dan akan memastikan setiap pertanyaan direspons dengan teliti dan tepat pada masanya. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda mempunyai hak untuk membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkenaan mengikut undang-undang yang terpakai di Malaysia.